Slackはビジネスチャットの本命か？料金・機能・他ツールとの違いを正直に比べた

2026年4月17日

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メールと口頭説明だけで仕事を回していませんか？

「CCを大量につけたメールが飛び交い、返信の確認だけで午前中が終わる」「チームの認識がズレていて、会議のたびに同じ話を繰り返している」——こういった悩みを抱えているチームは、まだ少なくありません。

ビジネスチャットを導入すれば即解決、とは言いたいところですが、ツール選びを間違えると「通知が多すぎて逆に疲弊する」「使いこなせずに形骸化する」という別の問題が生まれます。

この記事では、ビジネスチャット市場でグローバルスタンダードと呼ばれるSlack（スラック）について、料金・機能・他ツールとの比較・デメリットまでフラットな視点で整理します。「導入を検討しているが、何が違うのかよくわからない」という方に読んでほしい内容です。

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Slackの基本情報と特徴

SlackはSalesforce傘下のSlack Technologies, LLCが提供するビジネス向けチャットプラットフォームです。
ベータ版は2013年にリリース（正式リリースは2014年）され、現在は世界150か国以上で利用されています。

項目	内容
運営会社	Slack Technologies, LLC（Salesforce傘下）
リリース年	2013年（ベータ）／2014年（正式）
対応OS	Windows / Mac / iOS / Android / Webブラウザ
無料プラン	あり（メッセージ履歴90日・外部アプリ連携10個まで）
有料プラン（最安）	プロプラン：月額850円／ユーザー（年間契約時）
外部アプリ連携数	2,500以上
主な利用層	IT・スタートアップ〜大企業まで幅広く対応

Slackの最大の特徴はチャンネルベースのコミュニケーション設計です。プロジェクト・部署・テーマごとにチャンネルを作り、各会話にスレッドをぶら下げることで「誰が何について話しているか」が整理されます。

テキストメッセージのやり取りはもちろん、ファイル共有、音声通話やビデオ通話、リアクション機能、外部ツールとの連携なども備わっており、多様な働き方に対応する柔軟なツールです。

Slackの3つのおすすめポイント

① 2,500以上の外部アプリと連携できる拡張性

Slackを単なるチャットツールとして使うのはもったいない、とよく言われる理由がここにあります。

Slackは、2024年時点で約2,500以上の外部アプリケーションと連携可能です。これには、タスク管理、ファイル共有、カレンダー、CRM、マーケティング、開発支援など、あらゆる業務に対応するツールが含まれています。

Slack連携の最大の魅力は、「情報を探しに行かなくてよくなる」点にあります。たとえば、SFAやCRMからのリード通知、Googleフォームからの申請受付、タスク完了のSlack通知など、従来別ツールにログインして確認していた情報がSlackに自動で集約されるようになります。

Google Drive・Dropbox・Jira・Notionといった定番ツールから、独自のCRM・マーケティングツールまで、「Slackさえ開けばほとんどの情報が確認できる」状態をつくれます。

② ノーコードで業務を自動化できるワークフロービルダー

定型業務の自動化は、エンジニアでなくても実現できます。

Slackには、定型的なタスクをSlack上で自動化できるワークフロービルダーが搭載されています。コーディング不要のため、誰でも簡単に作業を自動化でき、IT部門の負担軽減につながります。ワークフロービルダーには各種テンプレートが用意されており、手軽にワークフローの構築が可能です。

たとえば「新しいメンバーが参加したら自動でウェルカムメッセージを送る」「毎日定時にタスク確認リマインドを送る」といった設定が、画面を操作するだけで完成します。Slack上で入力から報告まで行えれば、開くアプリケーションはSlackのみで効率化するとともに、かつ報告し忘れを防ぐことが出来ます。

③ スレッド設計による情報の整理性

Slackは、プロジェクト・チーム単位にチャンネルを柔軟に設計できるだけでなく、各メッセージにスレッドを付けて話題ごとに会話を整理することで、情報の可視性・追跡性において高い評価を得ています。

Slackを導入することで、プロジェクトや顧客ごとにチャンネルを分けて情報を一元管理できるようになり、コミュニケーションの透明性が大きく向上します。過去ログも検索しやすくなったことで、確認作業や問い合わせ対応のスピードが向上しています。

メールのようにスレッドが埋もれる心配がなく、半年前の議論も検索一発で引き出せる点は、長期プロジェクトを抱えるチームに特に響くポイントです。

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デメリット・注意点

ここは正直に伝えます。Slackを検討するなら、以下の点はあらかじめ頭に入れておいてください。

① 無料プランのメッセージ履歴は90日間のみ

長期間にわたるプロジェクトを進行しているチームでは、半年前や1年以上前のやりとりを確認することもあります。無料プランにおけるメッセージ履歴の保存期間は90日間であるため、3か月以上前のやりとりを確認する機会が多い場合は有料プランへの変更を検討したほうがよいでしょう。

無料プランでの本格的な業務利用には、この制限が実質的なボトルネックになります。

② ユーザー数が増えるとコストが膨らみやすい

料金体系がユーザー数ベースなので、組織が大きくなるとコストが急激に上がる点も、中小企業としては気になるところです。プロプランは年間契約で1ユーザーあたり月額850円ですが、50人規模になれば月5万円超の固定費になります。少人数の場合でも、コストに見合うかどうかは導入前に試算しておきたいところです。

③ 多機能ゆえに使いこなすまでに時間がかかる

SlackはIT企業向けの機能が豊富に備わっている一方で、多機能ゆえに使いこなすのが難しく、社員にITの知識がないと上手く浸透しない恐れがあるのです。初期設定やチャンネル設計を丁寧に行わないと、通知が溢れたり重要な情報が埋もれたりします。

④ チャンネルが増えると情報が散らばる

チャンネル数が増えてくると、重要な情報が流れてしまうことがあります。チャンネルが50を超えたあたりから「どこに何があったか」を探す時間が増えました。チャンネルのグルーピングやセクション分けをもう少し柔軟にできると助かります。

他サービスとの簡単な比較

SlackはMicrosoft TeamsやChatworkと並んで語られることが多いツールです。それぞれ使いどころが異なります。

比較項目	Slack	Microsoft Teams	Chatwork
無料プラン	あり（90日履歴・10アプリ）	あり（機能制限あり）	あり（1対1DM・タスク管理）
有料プラン最安	月額850円／人（年間契約）	月額540円／人〜（M365込み）	月額700円／人〜
外部アプリ連携	2,500以上（最多）	豊富（Microsoft製品と一体）	限定的
スレッド機能	強力（ツリー型）	あり	なし（引用返信で代替）
向いている組織	IT・スタートアップ・外部連携重視	Microsoft製品導入済み企業	国内中小企業・非IT職種

TeamsはMicrosoft 365との連携が強力で、Word、Excel、PowerPoint、Outlook、SharePoint、OneDriveなどとシームレスに統合されています。一方でサードパーティの多様な業務ツールとの連携や、特定の業務に特化した高度なカスタマイズにおいては、Slackの方がより柔軟性に富む場合があります。

Chatworkは「To」機能やタスク管理機能など独自のUIで直感的に使えるのが強みです。しかし、Slackのようなツリー型のスレッド機能がないため、引用返信などを活用しないと、情報量が増えた際に会話の流れを追いにくくなる傾向があります。

一言でまとめると、「外部ツールと組み合わせて業務を自動化したい」「情報をチャンネル・スレッドで整理したい」チームにはSlackが適しています。「Microsoft製品がすでに社内標準」ならTeams、「ITに不慣れなスタッフが多い」ならChatworkを先に検討するのが現実的です。

利用手順・始め方

Slackは無料で今すぐ試せます。始め方はシンプルです。

公式サイトにアクセスし、メールアドレスで無料登録
Googleアカウントでのサインインにも対応しています。
ワークスペースを作成する
会社名や部署名でワークスペース（チームの作業スペース）を作ります。既存ワークスペースへの招待があれば招待リンクから参加も可能です。
チャンネルを作成・整理する
「#general（全体連絡）」「#プロジェクト名」「#雑談」のように用途別にチャンネルを分けるのが基本です。最初は5〜10チャンネル程度に絞ると混乱しにくくなります。
メンバーを招待する
メールアドレスまたは招待リンクでチームメンバーを追加します。
外部アプリと連携して機能を拡張する
Google Drive・Googleカレンダー・Zoomなどをまず連携しておくと、初日から恩恵を実感できます。無料プランでも最大10アプリまで連携可能です。
必要に応じて有料プランへ移行する
メッセージ履歴の90日制限に引っかかり始めたタイミング、またはワークフロービルダーを使いたくなった時が移行の目安です。

まずは無料プランで小さく始めて、チームに合った運用ルールを作ってから有料プランに移行することをおすすめします。

よくある質問

Q1. 無料プランと有料プランの最大の違いは何ですか？

最も大きな違いはメッセージ履歴の保存期間です。すべての有料プランでメッセージやファイルの履歴を無制限に保存します。無料プランは90日間のみなので、長期プロジェクトを抱えるチームでは有料プランの検討が現実的です。また、ワークフロービルダー（業務自動化機能）は有料プランのみで利用可能です。

Q2. Slack AIは誰でも使えますか？

Slack AIは有料プランのユーザーのみが利用できる機能となっており、無料プランでは利用できません。Slack AIの料金は、1ユーザーあたり月額1,200円です。有料プランを契約したうえで、さらにSlack AIのアドオンを別途追加する必要があります。チャンネルの要約・スレッドの要約・スマート検索などが利用できるようになります。

Q3. 社外のパートナーとSlackを使って連絡できますか？

はい、Slackコネクトという機能を使えば可能です。Slackコネクトとは、社外パートナーとスムーズにコミュニケーションをとれる便利な機能です。Slackコネクトでは、社外の特定のユーザーとダイレクトメッセージでやり取りができ、複数の組織が1つのチャンネルで安全にコミュニケーション可能になります。クライアントや外部ベンダーとの連絡をSlack内に集約できるため、メールとの使い分け回数を減らせます。